No veo movistar tv en mi tablet

[chema44]

Desde que contraté movistar go, no puedo visualizar correctamente movistar tv. La imagen se queda congelada.

Dispongo de una tablet con Android versión 4.2

Agradecería una pronta solución

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola chema44:

Supongo que te refieres al movistart TV GO (multipantalllas)

Saludos.

[chema44]

Sí, correcto.

En otros dispositivos (PC) sí que los visualizo, pero en la tablet se queda la pantalla congelada, aunque sí escucho audio.

Gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola chema44:

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.

Correo electrónico que te identifica en el servicio.
Dispositivo: identificación del dispositivo que falla (PC, móvil, tablet, etc.). Modelo y marca.
tablet marca (Samsung, LG, etc) y versión del SO (Android X.X o iOS x.x)
Descripción del problema: descripción lo más detallada posible del problema.

Saludos,

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Revisando tus datos aparentemente todo está en orden. Puede ser falta de memoria. Para ver los canales correctamente se necesita unos 3 M de memoria libre.

Prueba también a conectarte con la tablet mientras no haya ningún otro aparato conectado al router.

Saludos, Gabriel

[chema44]

Hola.

Probaré esta noche, pero me extraña que sea falta de memoria, porque tengo contratada Fibra 100 Mb.

¿No tendréis que comprobar el router por si hay algún parámetro que impida la correcta visualización en la tablet?

Gracias.