Buenos días @PedroHerreraPena
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @PedroHerreraPena.
He revisado tu linea y todo parece correcto a nivel adminsitrativo.
A nivel operativo he intentado conectarme en red ahora mismo con tu descodificador y no he podido.
¿Esta encendido? Si no lo esta, enciende. Si estaba encendido, haz un reset para poder intentar verificar los datos desde mi sistema.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @PedroHerreraPena
He revisado el paquete nuevo que tienes contratado y creo que no tiene U7D en HD, esta opción esta solo disponible para los paquetes premium.
Para consultarlo de forma exacta puedes llamar al 1004 para que te informen.
¿Que paquete tenías antes de este?
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @PedroHerreraPena
Estamos con tu caso, contactaremos de nuevo contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Llani
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Hola @PedroHerreraPena,
Los U7D en HD sólo está disponible en las nuevas tarifas Fusión Total Plus. Con otra modalidad distinta a esta, la calidad es SD.
Saludos, AnIB-Movistar.
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