Hola @jmd !
Seguimos pendiente de la actualización que permita tener el firmware actualizado del router para poder hacer uso de la App Smart Wifi, y no tener incidencia con Movistar Tv.
En el momento que nos aporten más información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @jmd
De momento no tenemos notificado ningún novedad para este caso, seguimos pendientes y os informamos de cualquier actualización.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @jmd.
Acabamos de gestionar el cambio de nuevo, comprueba el servicio dentro de 10/15 minutos.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @jmd.
Os informaremos de cualquier novedad al respecto.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola Buenas tardes !
Os comunico que seguimos a la espera de que nos notifiquen la resolución a la incidencia ya detectada que permita tener el firmware actualizado del router para poder hacer uso de la App Smart Wifi, y no tener incidencia con Movistar Tv.
En el momento que nos notifiquen la resolución, os informamos.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jmd !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en atender tu caso.
Te he modificado unos parámetros del router, para solventar tu incidencia con las pixelaciones y cortes en Movistar Tv, por lo que sería necesario que pasado 10, máximo 15 minutos, compruebes si ya puedes ver correctamente todo el contenido.
Gracias, un saludo, Mar.
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OK jmd ,
por aquí estaremos así que pruébalo cuando puedas y ya nos cuentas si se ha solucionado la incidencia.
Un saludo,
Víctor
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Hola @jmd !
¿ Has podido comprobar si ya tienes la incidencia solucionada ?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Mar.
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Buenos días @jmd
Nos alegramos que se haya solucionado el problema.
Indícanos si podemos dar el caso por cerrado o deseas hacer alguna otra consulta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @dCrypt
Para poder revisar tu router abre un nuevo hilo explicando tu problema y un moderador solicitara los datos de tu linea para poder gestionar la consulta.
Disculpa las molestias, así de esta forma evitamos que pueda haber una información errónea entre los usuarios de la Comunidad.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @jmd.
Esperemos que no tengas ningún problema más. Agradecemos cualquier seguimiento que puedas hacer.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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