Pérdida de mando Movistar TV

[GsusCO]

Hola,

Hemos perdido el mando del IPlus de Movistar TV, tengo Movistar+ Satélite.

¿Qué debo hacer para conseguir un nuevo mando?

Gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @GsusCO

Podemos hacerte la solicitud para que te envien uno nuevo pero necesitamos que nos pases por privado tus datos,(Nº teléfono , DNI y móvil de contacto )

Saludos , Blanca.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @GsusCO


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio  

[GsusCO]

Hola,

Es viernes, han pasado 4 días y dado que no he recibido ninguna comunicación, he llamado a Canal +  (a un 902) y han sido ellos los que me han confirmado que se había realizado el pedido de un nuevo mando, dado que desde el 1004 no sabían decirme nada.

Gracias por haber tramitado la petición, pero ha fallado "un poco" el tema de las comunicaciones. Sigo a la espera del mando, espero que sea el correcto.

[Raquel-Movistar]

Hola GsusCO

Hemos consultado el estado del pedido y aún continua pendiente, se pondrán en contacto contigo para concertar cita para la entrega del mismo.

Un saludo ;Raquel - Movistar:

[Raquel-Movistar]

Hola @GsusCO

He consultado el pedido y consta enviado desde el 07-09-2017.

¿Has recibido ya el mando?

Un Saludo;

[ReFu]

Hola GsusCO. ¿Te han cobrado algo por el mando del Iplus? Yo estoy en tu misma situación. Ya me dices compi! Gracias y saludos

[GsusCO]

Hola,
El mando me llegó el viernes 8. Nadie se puso en contacto conmigo para la entrega pero llegó cuando estaba en casa. Insisto que falla mucho la comunicación del seguimiento de peticiones/incidencias. Gracias de todos modos por la gestión.
Refu, nadie me ha dicho nada de que me fueran a cobrar y entiendo que será así porque solo me han hablado por este foro, y nadie me ha dicho nada de pagar, pero como nunca se sabe, tendré que esperar a la próxima factura.
Un saludo.

[ReFu]

Gracias compi! Digo a ver si luego cobran xx€ de sorpresa. jaja sigo porque si no me compro uno por ebay.

Gracias

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola GsusCO

El mando es gratuito no tienes que abonar nada.

Lamento las molestias ocasionadas.

Un saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola GsusCO

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un saludo ;Raquel - Movistar;