PIXELADO CANALES MOVISTAR SATELITE

[jloba8]

pixelado TV

Hola necesito ayuda por favor, resulta que llevo mas de un mes llamando al servicio técnico 1002, por avería al ver la TV, pues resulta que cuando lleva encendido el decodificador unas 3 o 4 horas cuando estoy viendo algo se pixela y hay cortes de imagen y voz, después de haber llamado no se cuantas veces, la respuesta siempre es la misma desconecte de la corriente  los aparatos o bien vamos a resetear el router o el decodificador, ayer conseguí que la señorita que me atendió me dijo que me madaria un técnico a mi domicilio pues ya habian realizado todas las pruebas que desde el centro se podian hacer, hoy al llamar para preguntar que cuando vendria el tecnico, me encuentro que la señorita que me coge el teléfono me dice que no hay parte de que vaya a venir a mi domicilio el técnico y que necesitaba resetear el router a fabrica , despues de decirle que ya lo habian hecho anteriormente me dice que no hay constancia de ello, bueno no quiero seguir porque en verdad estoy bastante cabreado e incluso pensando hacer portabilidad a Vodafone, porque lo que mas me interesa es la TV, que por desgracia en mi domicilio no entra bien la señal decir que el router que tengo es marca Askey es cuadrado y trae para red wifi y wifi plus con dos codigos de Bidi al lado y el decodificador de TV es el pequeño negro de la marca Arris. Decir que tengo fibra de 300.

Perdon lo habia mandado creo que a otro foro.

Espero vuestra,  respuesta un saludo

[Litrico]

Bienvenido al grupo de los que sufrimos pixelaciones, el problema es de ellos y sus equipos, y comentas que tienes un Arris negro eh ahi el problema: el ARRIS. Mientras Movistar no actualice el software de estos decos, o los cambie por otros nuevos de otro fabricante, no lo van a resolver y es una verguenza que se tenga fibra de 300 megas simetricos, se paguen casi 200 pavos al mes y estemos asi, ahora seguramente llegara un tecnico, y te dira que le pases los datos para ver la averia y ayudarte, y que hagas un reset al router y al deco 😂 y asi pues van ganando tiempo. En fin esto es de pena ya. Saludos y paciencia

[jloba8]

Gracias pero todo lo que dices es la verdad ya me han recetado el router cada vez que llamo al 1002 y siempre igual a partir de ahora lo verás mejor, puras mentiras

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jloba8

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jloba8

El número de la linea que nos has indicado, no pertenece a Movistar, envianos el dni del titular del servicio de Movistar tv satélite y un número móvil de contacto.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @jloba8,

Ya tenemos los datos, te dejamos con los compañeros de técnico para que le echen un vistazo.

Salu2

Maribel

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola jloba8,

dices que eres cliente de movistar+ fibra de 300 premiun, para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:

Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.

Saludos.

char

[jloba8]

Gracias por tu ayuda un ssludo