PIXELADO CANALES MOVISTAR SATELITE

[LauraPorro]

Buenos días! 

Me pongo en contacto con ustedes debido a que tengo una seria de canales con la contratación de movistar + satelite a través del descodificador Iplus, los cuales se ven pixelados y con sonido retardado. 

Podrían ayudarme?

Garcias

[Comercial-movistar]

Hola @LauraPorro

Pásanos tus datos por privado (dni y móvil de contacto) e indícanos que canales te fallan para poder dar un aviso a los técnicos y así poder ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @LauraPorro

Hemos gestionado un aviso a los técnicos con número 006298, se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible para solucionar tu incidencia.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @LauraPorro

He comprobado que la incidencia que gestionamos consta como solucionada. ¿Nos lo puedes confirmar?

Un saludo. Leo

[LauraPorro]

Buenos dias, 

sigo pendiente de que vengan a cambiarme el codificador. 

Gracias, 

[Comercial-movistar]

Hola @LauraPorro,

¿Se ha puesto en contacto contigo el técnico para concertar una cita? Si es así cuando vaya al domicilio nos lo confirmas.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @LauraPorro,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje tuyo, ¿Esta todo solucionado, fue el técnico?

Saludos.Ascen.

[LauraPorro]

Hola! No, no vino nadie a cambiarme el dispositivo iplus, los canales se siguen viendo igual. Y nadie da señales de vida.. 🥴

[Comercial-movistar]

Hola @LauraPorro,

Hemos vuelto a pasar avisto al soporte técnico de Satélite, estamos pendientes.

Saludos.Ascen.

[Comercial-movistar]

Hola @LauraPorro

Hemos comprobado que la avería ha sido cerrada por el departamento técnico¿Se ha solucionado? ¿Se han puesto en contacto contigo?

Un saludo

Arancha

[LauraPorro · Accepted solution]

Buenas tardes, sí vino el técnico y me lo soluciono. Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @LauraPorro,

Nos alegramos que esté todo resuelto, si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo

María José