Hola @JUANCI1
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Saludos
Pilar
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Hola @JUANCI1 !
Para poder ayudarte, necesito que nos confirmes si las pixelaciones las tienes en todo contenido de Movistar Tv o con alguno en concreto, ya sean contenido bajo demanda, solo en canales en directo, grabaciones etc
¿ Has comprobado el cable Hdmi que va desde el descodificador a la televisión ?
¿ Has podido reiniciar y resetear tanto el router como el descodificador ?
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @JUANCI1 !
Me alegra saber que tras las pruebas realizadas puedas visualizar Movistar Tv correctamente.
Si quieres, dejamos el hilo abierto unos días para que puedas ir comprobando si sigue todo correcto.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @JUANCI1 !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Me alegra saber que tras ir comprobando en éstos días Movistar Tv, ya te funciona correctamete 🙂
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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