Hola,
He cambiado a Movistar con fibra y desde entonces mi TVSAMSUNG UE40ES6100 tiene problemas de intereferencia en la red.
Aunque la television dice que esta conectada a internet cuando entra a aplicaciones da
ERROR_CODE_012 y no funcionan.
Ya he probado a cambiar el DNS y a resetar la television y el problema permanecen.
He hablado con el servicio técnico y me dicen que escriba aquí
¡Resuelto! Ir a solución.
Wifi aunque eso no es un problema porque la señal de Wifi la recibe y conecta.
No puedo conectarlo por cable por que esta a 4 metros del route, que esta en la misma habitacion.
@albagarciaseco ha escrito:Mi version actual es 001030
Hola,
Según el modelo que has proporcionado:
Tu modelo exacto es: UE40ES6100W // UE40ES6100WXXC
En la página de Samsung figura esta versión de firmware como la más reciente:
(https://www.samsung.com/es/support/model/UE40ES6100WXXC/)
Te recomendaría que si verificas que tu modelo es exactamente ese, procedas a instalar la última versión de forma manual con el siguiente tutorial:
Un saludo.
Hola albagarciaseco bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Prueba a verificar que tu modelo es exactamente UE40ES6100WXXC, y procede a instalar la última versión de forma manual tal como te indica Marcos2016, gracias por tu aportación, y nos indicas si se ha solucionado el error de tu televisor.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola albagarciaseco:
Comprobamos que has marcado como solución aceptada.
Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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