PROBLEMAS DE NUEVO CON DECODIFICADOR

[tlorenzo11]

Buenas tardes, el 10-02 indiqué que tenía problemas con el decodificador movistar de tv, cuando estaba reproduciendo grabaciones se congelaba la imagen y  se pixelaba.

El 15-02 se solucionó la incidencia gracias a su intervención, pero desde hace un par de días ha vuelto a reproducirse el problema, se vuelve a congelar la imagen y el sonido y de vez en cuando se pixela.

Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola tlorenzo11 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola tlorenzo11:

Te indicamos que hemos generado avería con nº 20190133853091.

Dejamos hilo abierto para realizar seguimiento e informarte de su resolución.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola tlorenzo11:

Comprobamos que la avería 20190133853091 se encuentra cerrada con fecha de hoy 27-02-2019 indicando que se realizar reconfiguración de equipo.

Nos puedes confirmar si continuas con pixelaciones y congelaciones de imagen en grabaciones.

Saludos. M. Carmen.

[tlorenzo11]

Buenas tardes, de momento no se ha vuelto a repetir la incidencia.

Un saludo.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola tlorenzo11:

Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos .M. Carmen.