Panasonic smart viera no se conecta a internet por wifi

[gasb01]

Hola, tengo tv Panasonic Viera, la cual intento conectar al router Movistar, aunque lo reconoce al introducir la la clave me dice la tv "error en la autenticación". Lo he intentado varias veces pero no se conecta.

He leído en el foro que la solución puede pasr por cambiar mi router Mitrastar por el Comtrend VG-8050. Es esto válido para mi caso ?

[Andres]

Buenos días.

En la configuración de red: ¿La tienes en automático?.

Si le pones por ejemplo:

Ip: 192.168.1.15

Mascara: 255.255.255.0

Puerta Enlace: 192.168.1.1

¿Te funciona?.

También puede ser por el tipo de encriptación o incompatibilidad con WPS.

[gasb01]

Buenos días, tampococo se conecta introduciendo manualmente los dígitos que me das.

[Andres]

Si puedes:

-Indica el firmware de tu Router.

-Prueba desactivando el WPS.

Y si sabes cambiar el tipo de WPA puede ser el problema.

[gasb01]

Hola Javier, no sé donde viene reflejado el tipo de firmware de mi router, es un Router fibra óptica HGW-2501GN-R2.

El WPS lo tengo desactivado.

[gasb01]

Perdón, Andrés.

[Andres]

Si entras mediante Alejandra, en la Web de Bienvenida sale.

Si entras mediante su Ip normalmente en la primera página tmb en un cuadro pone Versión Firmware:

Mira, algunos al contrario, activando WPS:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Problema-conexion-Smart-TV-Panasoni...

Y lo que comentabas de cambiar Router imagino que sería por:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-MOVISTAR/Panasonic-smart-viera-no-se-conecta-a-...

[gasb01]

El firmware de mi Router es    ES_B26

(He accedidido mediante el portal Alejandra )

[Andres]

Es correcto.  Será necesario esperar a un moderador y que gestionen la incidencia.

[gasb01]

Esperaremos pues. 

Gracias por la ayuda.

Saludos de Gumer.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @gasb01

Envíanos por privado tus datos que echemos un vistazo... Gracias por tu aportación @Andres

Saludos Pilar

[gasb01]

Buenos días,

 Ya está solucionado el problema. Era tan sencillo como meter mi clave personal de Movistar + cuando lo pedía la tv, y no la clave del Router que era la que yo le introducía. De todas formas Panasonic no ofrece nada del otro mundo, ni mucho menos.

Agradecimientos sinceros a Andrés y a Pilar por su ayuda a descifrar un poco las incógnitas tan básicas que me invadían.

Saludos.

[Andres]

Pero...conectar al Router es WiFi, no puede ser!!

O era alguna aplicación??

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @gasb01

Perfecto... gracias, para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos

[gasb01]

Hola,

He descubierto decepcionado que es una aplicación a la que llaman Viera Cast, que como digo no vale apenas nada. y no es conexión a Internet.

Saludos.