Buenos días @joedbe
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Un saludo
Silvia
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Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @joedbe
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Hemos modificado los parámetros de resolución del descodificador 4K, seleccionando la máxima posible. ¿Puedes comprobar que así se refleje en tu televisión, por favor?
Un saludo.
Fernando.
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Buenas tardes @joedbe,
Gracias por la información que nos has remitido. Entendemos por lo tanto que si conectas de forma directa sin el receptor av pionner la TV Samsung 4k al decodificador Movistar UHD la conexión imagen y audio se establecen correctamente y es cuando usas el receptor cuando da el fallo en imagen ¿es así?.
Te lo indicamos porque el dispositivo que tienes receptor av es externo a la instalación que garantizamos y desconocemos si puede admitir dicha conexión, no obstante al no dar mantenimiento a dicho equipo no te podríamos indicar, te recomendamos no obstante la consulta de compatibilidad con el fabricante del receptor av.
Dejamos no obstante el hilo abierto por si algún usuario dispone de información al respecto de dicho receptor que pueda ampliarte datos.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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