Pantalla Roja con deco 4k

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Pantalla Roja con deco 4k

Hola , hoy me e comprado una tele 4k samsung (https://www.samsung.com/es/tvs/uhd-tu7000/UE55TU7125KXXC/) y tengo un deco uhd de movistar que lo tengo conetado a mi receptor av pioneer que tiene 4k uhd pass thorgh (https://www.amazon.co.uk/Pioneer-VSX-423-K-5-1-Channel-Receiver-Black/dp/B00CR6LJJ6) y no me deja poner lo en 4k uhd 50fps solo en 1080i. ayuda please, Gracias.

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Buenos días @joedbe

 

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Silvia 



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Hola @joedbe

 

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Hemos modificado los parámetros de resolución del descodificador 4K, seleccionando la máxima posible. ¿Puedes comprobar que así se refleje en tu televisión, por favor? 

 

Un saludo. 

 

Fernando. 



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lo e probado con y me sige dando pantalla roja , se que no es ni el deco ni los cables hdmi porque si lo enchufo directamente a la tele sin pasar por el receptor av pioneer funciona perfectamente.

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Buenas tardes @joedbe,

 

Gracias por la información que nos has remitido. Entendemos por lo tanto que si conectas de forma directa sin el receptor av pionner  la TV Samsung 4k al decodificador Movistar UHD la conexión imagen y audio se establecen correctamente y es cuando usas el receptor cuando da el fallo en imagen ¿es así?.

 

Te lo indicamos porque el dispositivo que tienes receptor av es externo a la instalación que garantizamos  y desconocemos si puede admitir dicha conexión, no obstante al no dar mantenimiento a dicho equipo no te podríamos indicar, te recomendamos no obstante la consulta de compatibilidad con el fabricante del receptor av.

 

Dejamos no obstante el hilo abierto por si algún usuario dispone de información al respecto de dicho receptor que pueda ampliarte datos.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene



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