Pantalla en blanco

[kurtkob]

Pues he estado fuera 2 días y al volver a casa enciendo en deco y después de salir los circulitos cargando cuando debería salir un canal se queda la pantalla en blanco. He apagado y encendido todo y estado router y seguimos igual. No llevo ni un mes en movistar... Empezamos bien...

[kurtkob]

He llamado al 1002 y al 1004 y una máquina me dice q hay una incidencia y q no funciona el servicio pero no me explica nadie q pasa ni cuando volverá a estar operativo. Estoy pagando más de 100 euros al mes y no tengo televisión en casa... Bien movistar... Bien... Es vergonzoso esto... Una empresa de este tamaño no se puede permitir tener a los clientes sin televisión y encima no dar explicaciones... Lamentable...

[zobex]

yo probaria a resetar el router de fabrica, es decir meter un clip o palillo por el botón de reset y dejarlo pulsado unos 25 segundos , despues el router se resetea entero y deberia volver a coger la configuracion de la tv.

[kurtkob]

Ya lo hice y nada

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @kurtkob

Envianos por privado tus datos que te eche una mano... Gracias @zobex

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @kurtkob

He pasado la incidencia al departamento tecnico con el nº col017942, telefónicamente contactaran contigo... no obstante estamos pendiente...

Saludos Pilar

[kurtkob]

Pues han pasado 2 días sin televisión y no me ha llamado nadie para venir a ver q pasa... Me parece lamentable.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @kurtkob,

El aviso se dio ayer que fue cuando lo comunicaste en el foro. Si se tiene que desplazar algún técnico contactará contigo.

Salu2

[kurtkob]

El aviso lo di ayer en el foro pero el día anterior ya llame al 1002 y 1004...

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @kurtkob

Vemos que te han cambiado el desco para subsanar la incidencia que nos comentabas. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un sld

[kurtkob]

Espero no tener más problemas... Gracias