Pantalla en negro después de ya haber venido el técnico REV.1

[Oscareg]

Hola, me habéis cerrado el hilo anterior, soy el creador del mismo y a mí no me habéis solucionado nada ni contestado a si os pasaba los datos para revisar el tema. Se lo habéis solucionado a otra persona que aprovecho mi hilo 😂. Lo dicho, podéis revisarlo??

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Oscareg

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Oscareg

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[taker59]

Hola.

Yo intuyo que el problema de los canales 4k en negro puede ser por no tener la conexión ppp0.1 en el router.Osea,que si lo tienes en modo bridge ,estos canales o el mismo deco no pueden validar alguna cosa "drm"  por no tener Internet (vlan ppp).Esto es lo que me ha pasado a mi. Ha sido respetar el hgu a valores de fábrica y sin crear bridge se han visionado.Luego ya creo el bridge y le meto el asus .

P.d:Si restableces el hgu ,pon el desco en el dial 440 y espera a que se vea,que se verá.Luego ya lo que quieras.

[Oscareg]

Hola @taker59 el router lo he reseteado a fabrica varias veces, lo unico que le activo es el upnp. Según un técnico del 1002 podía ser que fallara la ONT incorporada pero estoy esperando que lo descarten probando otro router. Es algo raro. De hecho me han comentado desde el 1002 que tampoco veían que me cargara todos los canales, la última vez me dijo que me faltaba uno. A ver qué me dicen. Por cierto flipo con el técnico que me llamo y me dijo que vendría el viernes por la tarde. Podía estar yo esperando. Menuda palabra tienen...

[taker59]

Restaura el router con el desco en 440.

[taker59]

Hola,buenas.

Funcionó como te comenté?

[Oscareg]

Hola @taker59 mi problema es que a veces va y otras no, unas veces abre en 5 segundos, otros en 15 otros en 30 o directamente no abre el canal.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Oscareg

Vamos a comprobar la incidencia que nos estas indicando para poder informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

La incidencia sigue abierta y cuando la resuelvan deben informarte, mientras tanto nosotros no podemos hacer nada mas

Saludos,gg

[Oscareg]

Hola hace un par de días que no me da problemas así que le dije al técnico que no viniera al final. Gracias por la ayuda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Oscareg :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Miguel.