Pantalla en negro sin respuesta

[nachoarnal]

Buenas tardes, después de estar dos días fuera de casa al volver a encender el equipo Movistar ha empezado a actualizar el deco, después de un largo rato de espera con el mensaje en pantalla "se están realizando actualizaciones..." La pantalla se queda en negro y sin respuesta, aclarar que si llega señal del mando al deco. Se que hoy tienen problemas para acceder a los menus y guia pero por lo que yo se la tv debería verse. Gracias por su atención.

[nachoarnal · Accepted solution]

Solucionado. Aunque nos merecemos explicación por parte de Movistar ya que su gestión con los clientes ha sido pésima, tanto en el 1004 conmo en el 1002.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nachoarnal

Lamentamos las molestias causadas pero el servicio de Tv no ha funcionado el día 25.03.2018 debido a una avería general.

Un saludo, Arancha