Hola @Elena.fmadrigal
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos ; Vero
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Hola @Elena.fmadrigal
Te recordamos que estamos a la espera de los datos que te solicitamos para ayudarte.
Un saludo. Jaime
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Hola @Elena.fmadrigal
Datos recibidos. Vamos a revisarlo y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo. Jaime.
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Hola @Elena.fmadrigal
Indícanos si podemos realizar pruebas para poder continuar con la gestión .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @Elena.fmadrigal
Hemos realizado un actualización en el desco comprueba cuando llegues al domicilio que deja de verse la pantalla en rojo , indicarte también que el cable hdmi lo quites de ambos extremos y lo vuelvas a conectar .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo.Eva
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Hola @Elena.fmadrigal
Nos mantenemos a la espera que nos confirmes si has podido realizar las comprobaciones y se encuentra solucionada la incidencia .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo.Eva
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Hola @Elena.fmadrigal
Tras realizar varias pruebas y no quedar solucionada la incidencia , hemos abierto avería para que se pongan en contacto en técnico contigo ,
Nos mantenemos a la espera de solución de incidencia .
Un saludo.Eva
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Hola @zgcanm
Para poder ayudarte necesito que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes enviar desde este enlace :
Dni , titular de la línea , teléfono fijo y teléfono de contacto .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo. Eva
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Hola @zgcanm
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos , pero el número de teléfono fijo que nos facilitas no es correcto sobran números , por favor vuelve a enviarlo por privado .
Un saludo.Eva
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Hola @zgcanm
Hemos realizado un actualización al desco , prueba dentro de 20 minutos si se ve correctamente , el cable hdmi quitalo de ambos extremos y vuelve a conectarlo .
Nos mantenemos a la espera que nos confirmes si queda solucionado .
Un saludo.Eva
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Hola @zgcanm
Hemos cambiado el tipo de salida hdmi en el desco comprueba cuando puedas si tiene mejor nitidez la imagen
Nos mantenemos a la espera que nos confirmes si queda solucionado .
Un saludo.Eva
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Hola @zgcanm
Hemos abierto nueva incidencia para el problema que tienes actualmente de imagen borrosa .
Nos mantenemos a la espera quede solucionada la incidencia .
Un saludo , Eva
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Hola @zgcanm
Compruebo que la incidencia se encuentra cerrada con indicaciones del técnico .
Nos mantenemos a la espera de confirmación.
Un saludo , Eva
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Hola @zgcanm
Damos por cerrado este hilo al encontrarse cerrada la incidencia y quedar informado por privado .
Un saludo , Eva
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