Pantalla en rojo

[Teyper]

Buenos días,

Tengo un contrato de Fusión Fibra 300 megas y utilizo muy poco la televisión, pero cada vez que quiero hacerlo lo más normal es que la pantalla aparezca en rojo y no pueda ver nada, algo que no se soluciona ni siquiera reiniciando el decodificador. De las veces que la que he querido ver en el último año, rara es la vez que lo he podido hacer, aunque al principio de estar instalado no daba problema. ¿Cómo se puede solucionar? Me imagino que habrá que cambiar el decodificador, ¿no?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Teyper

Envianos los datos de la linea y del titular de la misma, asi como un telefono movil de contacto en un privado.

Un sld, Vero

[Teyper]

Enviado el privado. Espero respuesta. Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Teyper

He pasado la incidencia a tecnico... telefónicamente contactaran contigo, estamos pendiente.

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Teyper

Hemos comprobado la incidencia que te abrimos y aparece que te han cambiado el desco, ¿nos puedes indicar si se ha solucionado?

Saludos, Toñi.

[Teyper · Accepted solution]

Hola Toñi,

De momento parece que funciona. Esperemos que siga así. Gracias.