Pantalla negra

[alraben]

Desde hace 3 días , los canales se ven pero las series o grabaciones se queda en negro la pantalla.

No se que hacer, avanzar avanza pero no se ve nada.

Un saludo

[Técnico-Movistar]

¡Hola alraben!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel
 

[alraben]

Buenas,

Se lo mandé por privado.

Sigo sin poder ver series ni grabaciones . Se queda en negro la pantalla.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

¡Hola alraben!

Es necesario que reinicie el router de fábrica. ( con un palillo o un clip mantenga apretado donde pone reset detrás del router unos 15 segundos)

Luego retire el cable negro del desco de la corriente  y vuelva a colocarlo.

Dígame si con esto se soluciona.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola alraben!

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel