Hola
Este es un problema muy habitual tanto con el Zyxel Nano como con el ADB 2840 al conectarlos por HDMI. En la mayoria de los casos es problema del decodificador, que muchos han salido malos. La solución es cambiarlo pero para eso es necesario que llames para abrir una avería, indicando que el problema es que se te queda la pantalla en rojo.
Lo que si te pediría es que cuando la hayas abierto me envíes el número de avería por mensaje privado para asegurarme de que vayan a cambiarte el equipo y no se limiten a alguna acción remota que no solucionaría el problema.
En caso de que con un cambio de desco no se solucione habría que pensar en el cable HDMI que se podría sustituír por otro de calidad superior pero eso ya no te lo cubriría Movistar.
Saludos, Gabriel.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola.
He enviado la avería para cambio de decodificador. Te llamarán al móvil antes de ir.
Dejo el hilo abierto en espera de ver que pasa.
Saludos, Gabriel.
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