Pantalla roja

[ALEJANDRAALONSO]

Hola, a ver si me podeis ayudar:

Al encender el decodificador (Zyxel Nano) hay ocasiones en que sale una pantalla roja, he mirado en la comunidad movistar y veo que es un problema del decodificador:

• http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-MOVISTAR/Pantalla-roja-en-decodificador-ADB-2840/td-p/1410406
• http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-MOVISTAR/Pantalla-en-rojo/m-p/2389969
• http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-MOVISTAR/Pantalla-roja/m-p/2171639
• etc

He llamado al 1004, pero ni caso que apague y encienda el decodificador 😞  pero si ya le he dicho yo, que así, se soluciona, el problema es, que no veo normal tener que estar 5min al lado del aparato cada vez que quiero ver la tv.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ALEJANDRAALONSO,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea, e-mail y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ALEJANDRAALONSO,

He visto que ya hay un aviso de avería abierto desde el día 20/10/2015. Te paso por privado el número. Desde el departamento técnico, contactarán contigo.

Salu2

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @ALEJANDRAALONSO!

La avería se ha vuelto a reiterar hoy, lamentamos las molestias.

Un saludo
 

[ALEJANDRAALONSO]

pues nada a esperar, total tampoco pasa nada si pago por un servicio del que no dispongo una semana 

[ALEJANDRAALONSO]

Ha venido el técnico, me ha cambiado el decodificador por otro igual, pero vuelve a dar el mismo problema (sale una pantalla roja al encender a veces).

Yo he mirado en otros hilos de la comunidad movistar y veo que es por el decodificador, pero por el MODELO DE DECODIFICADOR

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @ALEJANDRAALONSO!

Sentimos que no se haya solucionado el problema con el cambio de decodificador, en breve te vamos q poner en contacto con el servicio técnico buscando una solución a tu incidencia.

Un saludo

[miguel91]

te va por euroconector? si es asi tienes otro para cambiar a ver si es por esto?

[ALEJANDRAALONSO]

Por HDMI

[JulioC-Movistar]

Veo que la avería ya está cerrada ¿Quedo todo bien?

[ALEJANDRAALONSO]

Qué va!! hoy ha venido un nuevo técnico y ha vuelto a cambiar el decodificador, pero por el mismo modelo, dice que no tiene otro distinto y que le llame si vuelve a fallar, puff ojalá me equivoque pero me da que el lunes tengo que volver a llamarle 😞

[JulioC-Movistar]

¿Te ha vuelto a fallar desde el cambio?

[ALEJANDRAALONSO]

He estado fuera este fin de semana y no se ha encendido, dame un par de días para probarlo y te digo, date cuenta que no es un error que ocurra siempre

[JulioC-Movistar]

OK; quedo a la espera.

[ALEJANDRAALONSO]

Parece que todo va bien, se ve que el decodificador (que venía de ser reparado) no va muy bien porque los dibujos se ven fatal como con mucho brillo, pero por lo menos se ve 🙂 y antes de arriesgarme a que me pongan otro que no se vea me quedo con este.

[JulioC-Movistar]

En vez de reparado puede que fuese reutilizado, una baja de otro cliente, lo del brillo de los dibujos normalmente suele tener que ver con el modo de visión de la TV, por ejemplo en mi samsung tiene un modo dinámico que los hace bastante más brillantes, en ocasiones el modo es automático y se va adaptando según la emisión detectada, para los dibujos como son colores planos se puede poner de forma automática en un modo distinto a otras emisiones.

[JulioC-Movistar]

Si te parece bien lo doy por solucionado y cierro el hilo.

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha

[ALEJANDRAALONSO]

Lo dicho no se ve muy bien la imagen (ya venía de ser reparado) pero como no teneis más modelos de decodificador según técnico, me quedo con este antes de probar con otro ya que con este no aparece la pantalla en rojo.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @ALEJANDRAALONSO

Como quieras, cualquier cosa nos indicas de nuevo.

Saludos.