Pantallazo en rojo

[zgcanm]

Hola.

Estoy volviendo a tener este mismo problema  qure tuve hace aprox. un mes y ya se soluciono, sucede cuando apago el desco y la tv. Si enciendo primero la tv y posteriormente el desco aparece la pantalla en rojo pero si el desco esta encendido cuando enciendo la tv no ocurre.

[Técnico-Movistar]

Hola @zgcanm

Para poder ayudarte necesito  que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace

Dni , titular de la línea , teléfono fijo  y teléfono de contacto .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo. Eva

[Técnico-Movistar]

Hola @zgcanm

Disculpa por la demora en contestarte , hemos realizado pruebas con el router y con el desco , cuando puedas comprueba que no se queda la pantalla en rojo , entiendo que también habrás realizado comprobaciones con los cables , pero necesito que el cable HDMI lo quites de ambos extremos y lo vuelvas a colocar.

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[zgcanm]

Hola.
El pantallazo en rojo se ha solucionado, pero lo que ocurre ahora es que si apago el deco y lo vuelvo encender cuando esta la tv encendida se ve totalmebte negro y hay que apagar y encender la tv para solucionarlo.

[Técnico-Movistar]

Hola @zgcanm

Disculpa por la demora en contestarte , se queda la pantalla en negro después de un rato apagado el  desco o al  realizar apagado y encendidos seguido .

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @zgcanm

No hemos recibido nuevas respuestas por tu parte , continuas con el problema de la pantalla en negro 

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @zgcanm

Al no recibir respuesta por tu parte durante varios días entendemos que se encuentra solucionado  , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo , Eva