Pantallazo negro en SAMSUNG 32"

[raulblanco79]

He instalado la app MOVISTAR+ en mi SAMSUG (Modelo UE32M5505AK). En ocasiones, al tratar de accder el TV se queda con pantalla negra y debo enceder y apagar tanto modem como router. Entonces trato de entrar y sí me deja. ¿sabéis a que se debe?. El FIRMWARE de la TV esta actualizado. El moden que tengo no es el HGU sino el antiguo negro que venía la ONT por separado (por si puede ser algo relacionado). ¿Hay posibilidad de que recuerde usuario y contraseña de manera automática sin tener que introducrilos cada vez que accedo? Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @raulblanco79

Si quieres pásanos tus datos por privado (dni ,número fijo y móvil de contacto) para poder trasladar tu caso a los compañeros de soporte técnico y puedan ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @raulblanco79

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado. 

Saludos ;  Antonio 

[kalandraka77]

¿Sales de cada aplicacion antes de abrir otra?

Me pasaba lo mismo y era eso, que al tener varias aplicaciones abiertas se ralentiza la tv y se bloquea.

Espero te sirva, un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @raulblanco79

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por normativa de la comunidad al no haber recibido noticias tuyas procedemos a cerrar este hilo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar