Paquete Series - Lo sentimos, el producto ya no esta disponible en la plataforma

[karfolk]

Hace unas semanas estuve un día sin poder ver la TV porque el deco no dejaba cambiar de canal. Hoy he llamado porque la pantalla ha ido a negro y un chico del 1002 lo ha solucionado reseteando y cargando el firmware de nuevo. Pero si intento ahora entrar a ver una serie, me da el error: "lo sentimos el producto ya no esta disponible en la plataforma movistar".

Yo creo que será la última incidencia que ponga este mes, tantos problemas no son asumibles con una cuota de más de 100€ al mes.

¿Alguien me puede decir cómo arreglar esto?

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @karfolk

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @karfolk
 

Con los datos que nos has remitido por privado he podido dar un aviso al departamento técnico con nº COL029866  para que se pongan en contacto contigo en breve para resolverlo.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @karfolk

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, se ha solucionado? , está funcionando correctamente ?

Ascen.Saluds

[karfolk]

Efectivamente, ya está solucionada.

Gracias por todo 😊