Paquete cine con disney+ no se ve por descodificador

[JorgeMeloDíaz]

Hola

Ayer añadí a mi Movistar fusión selección con fútbol el paquete cine disney+, el caso es que el paquete se ve en la aplicación Movistar+ pero no en el descodificador. ¿Cómo puedo hacer para que se vea en el descodificador? Un saludo

[pacofreire · Accepted solution]

Buenas noches, @JorgeMeloDíaz 

Te avanzo la posible información.

Por una parte, el plazo para visualizar esos contenidos está entre las 24/48 horas a partir de su activación.

Por otra parte para acceder a los contenidos Disney+ es imprescindible disponer de un desco Movistar UHD. Por ejemplo, Descodificador UHD 

¿Tienes ese equipo?

Si fuese así, dentro de unos días -próxima semana- , (Desde Movistar activaron la integración de TODOS los contenidos Disney+ en los desco UHD el pasado miércoles día 28, acceso desde ahí a la App) podrán visualizarse desde el nuevo dial 101, Disney+ como Lanzadera o Pasarela, de una forma similar a NETFLIX en Movistar.

Un Saludo 🙂

[JorgeMeloDíaz]

Muchas gracias por la información , un saludo . Sí, tengo el descodificador UHD. Un saludo 🙂

[pacofreire]

De nada, @JorgeMeloDíaz . Gracias a ti.

Un Saludo 🙂

[Técnico-Movistar]

Buenos días @JorgeMeloDíaz

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, vermos que has sido asesorado por @pacofreire, a quien estamos muy agradecidos por su colaboración y aportaciones, como te ha indicado, a partir del día 5 de mayo, está prevista la visualización a través del dial 101.

Un saludo 

Victoria 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @JorgeMeloDíaz

No hemos recibido más respuesta por tu parte.  Nos puedes confirma, ¿puedes ver el servicio de Disney+ a través de tu decodificador, por favor?

Un saludo 

Silvia 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @JorgeMeloDíaz

Me alegra saber que el servicio ya está restablecido correctamente. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo que has abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

Un saludo 

Silvia 

[JorgeMeloDíaz]

Hola, sí, le confirmo que se ve. Muchísimas gracias por su atención. Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @JorgeMeloDíaz.

Por nuestra parte vamos a proceder a cerrar este hilo. Te damos la gracias por contactar con nosotros y participar en Comunidad Movistar. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo.

Carmen