¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @santiagueda:
Necesito tus datos por privado para revisar que ocurre:
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @santiagueda:
Disculpa la demora en contestar, he realizado varias pruebas, ahora hay lanzada una que puede tardar varios minutos, cuando acabe y vuelvas a tener servicio TV necesito que compruebes y me indicas.
Un saludo, Diana.
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Hola @santiagueda:
He realizado una última prueba, compruébalo y me dices, si siguiese dando algún fallo tendríamos que abrir una nueva avería.
Un saludo, Diana.
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Hola @santiagueda:
He abierto avería (te paso el número de gestión por privado), en breve se pondrán en contacto contigo en el móvil que indicaste y me mantengo a la espera de la resolución.
Un saludo, Diana.
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Hola @santiagueda:
He comprobado que ya se ha cerrado la avería, ¿ha quedado solucionado?.
Un saludo, Diana.
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Me han bajado la versión del firmware, parece ser que la última está dando problemas. Parece que está solucionado.
Hola @santiagueda:
Me alegro de que ya esté resuelto.
Voy a dar por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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