Parones de codificador UHD

[Ramon1257]

Hola, tengo un descodificador UHD y una tv LG oled C9. Cuando la fuente es la antena a través del TDT no ocurre el problema pero cuando la fuente es a través de HDMI por el descodificador UHD hay patrones (un segundo la pantalla de la tv se pone negra ) y después vuelve la emisión. 

[VMOS]

@Ramon1257 la smart tv es nueva? Comprueba si el cable HDMI es 2.0 o superior y si está conectado en la entrada HDMI compatible con UHD. 

[Ramon1257]

Si, la tv s nueva. El cable es viejo por lo qie no creo qie sea de hdmi 2.0 y la entrada correcta de hdmi cual sería? Como comprobar que el cable es 2.0?

[Técnico-Movistar]

¡ Hola Ramon1257 !

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

Gracias por tu aportación VMOS .

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

Hola @Ramon1257 !

No hemos vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Tienes la incidencia ya solucionada ?

En caso de que te persista, y para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado nos facilites los datos solicitados.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Ramon1257 !

Cuando pueda realice un reset de fábrica al router y el descodificador quite el cable de la corriente y vuelva a ponerlo.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

Hola @Ramon1257 !

¿Pudo realizar la prueba que le indiqué ?

Un saludo.

Samuel

[Ramon1257]

Ya esta solucionado el problema, gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @Ramon1257 !

Me alegro que ya le funcione correctamente.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel