Pedir un mando nuevo

[javigue]

Desde hace tiempo el mando a distancia de movistar + va mal. Hay botones que por mucho que aprietes no van y se atascan. Quiero que me manden uno nuevo. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javigue 

En este enlace, explicamos como comprobar el mando y como solicitar el cambio.

Un saludo, Miguel.

[javigue]

No funciona la pagina web que me ha enviado en el enlace. Me dice que en estos momentos no va y que llame al 1004. No empecemos como siempre para hablar con una maquina y no resolverme nada. solucionelo desde aqui

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javigue

La web funciona perfectamente.

Por si acaso, te pegamos el enlace directamente:

https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/Mi-mando-de-Movistar-no-funciona-qu%C3%A9-puedo-hace...

Si así tampoco te funciona, indícanoslo, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y pasamos tu consulta a soporte técnico para que desde ahí te lo verifiquen y te gestionen el cambio.

Un saludo, Miguel.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javigue

Seguimos a la espera de que nos confirmes si te ha funciona o nos facilites tus datos para poder pasar tu consulta a soporte técnico.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[javigue]

Vamos a ver, como ustedes por aquí no hacían ni caso, llame al 1002 y tomaron nota y me dijeron que me mandarían un código al móvil para un nuevo mando, pero ni mensaje ni nada de nada, me están tomando el pelo y con todo lo que pago al mes pienso que son muy osados al hacerlo o les importa muy poco todo. Mandenme ya es código para recojer un nuevo mando o mandenmelo a casa, ya esta bien de tomadura de pelo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javigue

Te pedimos disculpas por las molestias pero para que podamos pasar tu consulta y que te puedan informar al respecto necesitamos que nos facilites tus datos como te habíamos indicado, sino no nos es posible.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[javigue]

Por donde? No se como poner el MP

[aasanz]

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@javigue@  ha escrito:

Por donde? No se como poner el MP

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Hola @javigue

En este enlace se explica como enviar un mensaje privado:

https://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Como-enviar-un-mensaje-privado-en-la-Comunida...

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javigue

Puedes mandarnos tus datos por privado (Nombre. NIF, teléfono fijo y móvil de contacto) pinchando en este enlace (pincha donde está escrito en azul). Una vez los recibamos pasamos tu consulta para que te puedan informar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javigue

Tenemos tus datos, vamos a pasar tu consulta a soporte para que te lo puedan revisar e informar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar