Pequeños cortes imagenio

[Pausir]

Hola, a ver si algun moderador me puede ayudar. Desde hace algunos dias vengo sufriendo pequeños microcortes de voz y a veces de imagen cuando estoy viendo Movistar TV, no es un canal en concreto ni sucede siempre, a veces es algo puntual pero a veces es continuo.

He llamado al 1004 y tras seguir los pasos que va marcando la grabacion (porque no consigo conectar con algun tecnico) la situacion se arregla, pero al dia siguiente vuelve a acurrir.

A ver si alguien me puede dar alguna idea de que puede ser.

Saludos y gracias de antemano 

Pablo.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Pausir

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

DATOS:
Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.


Saludos,

luismi

[Pausir]

Hola luismi, te mande mis datos por privado.

Queria saber si habeis detectado algo. Ayer tarde se volvio a repetir la situacion, todos los canales se entrecortaban. ¿Puede ser debido a algun tipo de interferncia?

Saludos y gracias.

Pablo

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Buenos días Pausir

He abierto una reclamación  para que un técnico te compruebe los equipos y la instalación,   el ténico te llamará para concertar la cita, me contestas cuando esté resuelto.

Saludos

luismi

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Buenos días Pausir

He abierto una reclamación  para que un técnico te compruebe los equipos y la instalación,   el ténico te llamará para concertar la cita, me contestas cuando esté resuelto.

Saludos

luismi

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Pausir

Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.

luismi