Perdida del 50% de velocidad al contratar imagenio.

[ebludt]

Buenos días.

Desde hace tres años tenía contratado movistar adsl 10 megas. La velocidad oscilaba entre los 10 megas y los ocho en el peor de los casos.

contratamos fusion e imagenio en diciembre.

EL viernes 20dic13 la velocidad era de 10 megas. comprobado con test de velocidad.

El sábado 21dic13 me llama el técnico para instalar imagenio. Compruebo la velocidad a los 5 minutos y son 5 MB. El 50% sin tener imagenio instalado.

Viene el técnico, instala imagenio y un router nuevo.

Vuelvo a comprobar la velocidad y son 5 mb. Con imagenio encendido son 2,5 mb.

¿Cómo es posible que durante 3 años y hasta el viernes 20dic13 tenga 10-9 MB de velocidad y el sábado después de la llamada del técnico solo tenga 5 MB con imagenio apagado? 

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola.

Pues porque probablemente tu linea no tenga capacidad suficiente para sincronizar el servicio con Movistar TV a 10M. Cuando pides un alta de TV, el sistema de forma automática realiza una prueba sobre la linea comprobando los parametros de atenuación y ruido y te provisiona el servicio a la máxima velocidad a la que pueda hacerlo con seguridad.
 Y si comprueba que para 10 no puede, te pone la inmediatamente inferior que es 6.

Aunque sirva para 10 M con solo internet no tiene porque valer para la misma velocidad con internet + TV  porque la trasmisión de la TV es un tráfico independiente, utiliza distintos protocolos y es mucho mas sensible a errores.

Si quieres puedo comprobar la linea, para ello necesito el número. Puedes enviarmelo por privado.

Saludos, Gabriel