Pixelación y congelación de la imagen

[dragonippon]

Buenas noches,

De nuevo sufro las pixelaciones y la congelación de la imagen durante la visualización de los canales hd. Llevo varios días así y la cosa va a peor.

Espero que Movistar me proporcione nuevamente una solución, aunque preferiría que no me proporcionase el problema.

Gracias.

[ManuelRobaina]

A mí desde esta tarde me pasa lo mismo.

Reinicio todo y un rato bien pero después vuelta a lo mismo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dragonippon,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Salu2.


 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ManuelRobaina,

Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.
 

[dragonippon]

Venga, ánimo, Movistar! Sigo sin poder ver correctamente los canales hd.

Gracias.

[ManuelRobaina]

A mí el jueves por la mañana se me solucionó, aunque estoy fuera desde entonces y no sé si habrá "recaído". 

[dragonippon]

Yo reseteé la OMT y el router. Ahora parece que va bien.

[dennyus]

a mi me pasa lo mismo y es por culpa del merder router mitrastar, la unica solucion viable es que te pongan el nuevo integrado sino te seguiran los cuelgues y congelaciones.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @dragonippon

Sentimos el retraso en la respuesta, ya tenemos tus datos, pero como ayer indicaste que ya funcionaba, nos mantenemos a la espera de que nos lo confirmes o si al final es necesario que te abramos la incidencia.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ManuelRobaina

Hemos comprobado la incidencia que te abrimos y consta que está cerrada, si puedes nos indicas si ya está resuelta.

Saludos.

[ManuelRobaina]

@Técnico.Global-Movistar en mi caso ya está solucionado.

Gracias.