Buenas noches,
desde hace días me es imposible ver algunos canales en HD de Movistar+ puesto que a los pocos segundos comienza a pixelarse la imagen hasta que llega un momento en que se para.
Otros canales que no son HD se ven perfectamente.
¿Me podeis ayudar?.
Saludos,
Giuseppe
Hola @grosa :
Como ya tenemos tus datos de anteriores consultas, hemos procedido a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es: RRSS_COL007686
Un saludo, Miguel.A.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @grosa
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, se ha solucionado?, esta funcionando correctamente?
Ascen.Saluds
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Buenas noches,
aun sigo con los problemas de pixelaciones.
Sobre todo se dan en los canales AXN HD y Eurosport HD.
Saludos.
Todo sigue igual a día de hoy.
Imposible ver ciertos canales HD.
Hola @grosa
Hemos vuelto a abrirte la incidencia col_008976 en breve el soporte técnico contactará contigo.
Ascen.Saluds
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Hola @grosa
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya esta cerrada. ¿Funciona todo correctamente?
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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Hola @grosa
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 19/12 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar
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