Hola @jbengut !
Para poder ayudarte, necesito que me confirmes la incidencia que tienes, es decir, que tienes incidencia con Movistar Tv en la reproducción de contenido a través del descodificador o de Movistar+ en tus dispositivos.
¿ Es en todos los contenidos tanto de canales en directo como en grabaciones, 7UD, series etc ?
Igualmente y para ayudarte, necesito que me confirmes si la línea fija termina en 24.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @jbengut !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Me alegra saber que ya tengas la incidencia solucionada 
Dejamos el hilo abierto unos días para que puedas ir comprobando si sigue todo correcto.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jbengut !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
Dejamos el hilo unos días más abierto para que puedas comprobar si todo sigue correcto.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jbengut !
Al tener la incidencia solucionada y no volver a tener noticias tuyas, damos por finalizado el hilo.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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