Pixelaciones y microcortes muy frecuentes en las grabaciones

[Lluan]

Buenos días.

Desde hace algún tiempo vengo sufriendo pixelaciones y parones intermitentes cuando visualizo grabaciones.

Especialmente, cuando hago uso de la función "Ver desde el inicio" el problema es continuo. A veces se pixela cada muy pocos segundos. Cuando vuelvo al directo los problemas desaparecen.

Estas pixelaciones se han convertido en algo tan frecuente que para mí es casi como si esta funcionalidad de "Ver desde el inicio" no existiera, no la puedo utilizar.

Por favor, ¿hay alguna solución?

Gracias.

[Técnico-Movistar]

¡ Hola Lluan !

¿Ha podido comprobarlo en estos días?

Un saludo.

Samuel

[Lluan]

Hoy no. Este fin de semana sí lo hemos probado y va algo mejor, pero todavía se pixela de vez en cuando. 

Por ejemplo, en alguna ocasión fue bien durante mucho rato seguido (más o menos 25-30 minutos) y después falló 3 o 4 veces en un intervalo de 5 minutos.

Esta noche seguiremos haciendo alguna prueba más.

[Técnico-Movistar]

¡ Hola Lluan !

Perfecto, compruébelo esta noche y mañana me comentas para sino abrirte una incidencia y que lo vea el técnico.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

Hola Lluan:

Nos puedes confirmar si has podido probar la visualización de la televisión y se han solucionado las pixelaciones y microcortes.

Saludos. M. Carmen.

[Lluan]

Bueno, ahora va mucho mejor. Alguna vez falla, pero es muy poco frecuente ya.

¿Os han confirmado los técnicos que la avería general está ya resuelta?

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola Lluan:

Si, no hemos tenido nuevos casos de que persistiera la incidencia.

¿ Quiere que procedamos a cerrar el hilo?

Un saludo.

Samuel

[Lluan]

Como queráis, cerradlo si queréis y si se vuelve a agravar el tema abrimos otro. 

[Técnico-Movistar]

Hola Lluan:

De acuerdo, espero que ya no le de mas incidencias.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel