Pixelaciones

[ArcadioDjsr]

Tengo pixelaciones esporádicas desde que me instalaron m+ pero ahora pasa mas, sobre todo en eventos en directo, no se pasa reiniciando router ni deco ni tampoco cambiando el cable de este ultimo, espero una solución

[Técnico-Movistar]

Hola ArcadioDjsr !!!

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor
 

[ArcadioDjsr]

Alguno novedad

[Técnico-Movistar]

Hola ArcadioDjsr:

Te indico que he realizado una recarga a tu descodificador comprueba si ya tienes pixelaciones en la imagen del descodificador e indícanos.

Saludos. M. Carmen.

[ArcadioDjsr]

Os voy comentando pero cuando mas pixela ya os digo es cuando hay futbol de pago y esta semana no hay, gracias de todas maneras

[Técnico-Movistar]

De acuerdo  ArcadioDjsr nos mantenemos a la espera de que nos puedas informar.

Un saludo.

Samuel

[ArcadioDjsr]

Vale perfecto este finde creo que ya hay futbol y pruebo

[ArcadioDjsr]

Me acaba de pixelar ahora viendo una peli en #0

[ArcadioDjsr]

De todas formas sigo observando y ya el sabado en el futbol compruebo al 100% y os digo

[ArcadioDjsr]

Nada he visto solo 20 min de partido hoy y ya me ha pixelado

[ArcadioDjsr]

Y en grabaciones veo que se pixela mucho mas asique algo habra que arreglar por aqui

[Técnico-Movistar]

Hola ArcadioDjsr:

Prueba a desconectar de la red eléctrica el descodificador, con el desconectado reincia el router una vez estén todas las luces del router encendidas conecta el descodificador e indícanos si sigues con las pixelaciones.

Saludos. M. Carmen.

[ArcadioDjsr]

Vale compruebo ahora con grabaciones y martes/miercoles con el futbol

[ArcadioDjsr]

Es ver algo con grabaciones y se pixela, podria ser que fuera el deco que me pusieron que es bastante viejo.

[Técnico-Movistar]

Hola ArcadioDjsr:

Te indicamos que hemos reseteado el descodificador y el router, comprueba si sigues con pixelaciones en las grabaciones e indícanos si ya se te ha solucionado o persiste la incidencia.

Saludos. M. Carmen.

[ArcadioDjsr]

Ahora compruebo, aparte de esto me podeis decir si se ha efectuado mi cambio de tarifa a 600mb fusion base?

[ArcadioDjsr]

Nada es poner el futbol y cada 30min mas o menos una pixelacion de abajo a arriba

[ArcadioDjsr]

Alguna solucion???

[ArcadioDjsr]

Alguna novedad o pasais del tema??

[Técnico-Movistar]

¡Hola  ArcadioDjsr!

He procedido abrir incidencia para que el técnico se ponga en contacto lo antes posible contigo.

Voy a estar pendiente de su incidencia.

Un saludo.

Samuel

[ArcadioDjsr]

Ayer hable con el 1004 y me dijeron que habian tocado algo en central y parece que ya esta solucionado, aun asi estoy a es

[Técnico-Movistar]

¡Hola  ArcadioDjsr!

Perdone lo le he entendido lo último que me a indicado.

¿Tiene solucionada entonces su incidencia para que podamos cerrar el hilo?

Un saludo.

Samuel

[ArcadioDjsr]

El otro dia parecia que si que funcionaba bien pero ya veremos cuando hay futbol que es cuando mas pixela

[Técnico-Movistar]

¡Hola  ArcadioDjsr!

Si quiere lo podemos dejar este fin de semana el hilo abierto para que pueda comprobar los canales de fútbol y lo pueda comprobar.

Un saludo.

Samuel

[ArcadioDjsr]

Vale mañana cuando acabe el partido os hablo