Plazo cambio deco satelite a Iplus

[sotillo]

Buenas tardes. Hace casi una semana solicité por teléfono el cambio de mi viejo deco de satélite por un nuevo iplus. El tema es que aún nadie se ha puesto en contacto conmigo para concertar cita para el cambio. ¿Podría alguien confirmar si es un plazo normal para los instaladores o si hay algún problema? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sotillo,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sotillo,

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo y te comentamos..

Saludos Pilar

[MaribelDO-Movistar]

Hola @sotillo,

He abierto una reclamación, porque la fecha estaba prevista para ayer. Estoy pendiente.

Salu2

Maribel

[sotillo]

Alguna novedad con la reclamación? Hasta el momento nadie ha contactado conmigo ni con mi domicilio.

[sotillo]

Tengo un cabreo INMENSO. Después de esperar 2 semanas, de buscarme la vida para ponerme en contacto con el distribuidor y hablar con él, resulta que me cuentan que el reorientar la antena (a Astra, mi deco está orientado a Hispasat) son 40 euros, independientemente de que en mi domicilio ya haya otra antena mia propia orientada a Astra. Además me dicen que a partir de Diciembre Hispasat va a dejar de emitir y que esos 40 euros los voy a tener que pagar igual si quiero continuar con el servicio a partir de entonces. Con el cabreo he anulado la orden, estoy indignadisimo de que después de 20 años, abonado desde los tiempos de VIA Digital, nos traten así.

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @sotillo,

Lamento lo que te ha ocurrido, no obstante, he comprobado que están pendientes de contactar de nuevo contigo, a ver si se puede solucionar. Ya me dices si te llaman y el resultado.

Salu2

Maribel

[sotillo]

Gracias. Finalmente y tras un par de conversaciones más, ya está instalado.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @sotillo,

Perfecto entonces!!

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel