¡Hola Amed!
Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, línea fija, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Amed!
Disculpa la demora de respuesta. Hemos recibido tus datos y veo que tiene el Descodificador UHD/4K para la televisión de Movistar+.
Por ello te informo que desde el departamento de desarrollo tienen identificado el problema con el sonido bajo en los descodificadores 4K, están trabajando en ello. Se resolverá en futuras actualizaciones SW del descodificador.
Lamentamos los inconvenientes.
Saludos, Katyana.
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¡Hola Amed!
No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu incidencia se solucione lo antes posible
.
Procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Disculpa las molestias causadas.
Saludos, Katyana.
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