¡Resuelto! Ir a solución.
Hola jcj78 bienvanid@ a la Comunidad Movistar:
Te pido disculpas por el cierre del hilo anterior, te confirmo el reset del descodificador y del router, por favor reinicia los equipos, y confirmanos que te funcionan correctamente.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola jcj78 !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
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Hola jcj78:
Envíanos un mensaje privado.
Saludos. M. Carmen.
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Hola jcj78:
Llevamos varios días sin tener noticias tuyas, por favor indícanos si con el reset que te realizamos ya te funcionan los equipos correctamente.
Saludos. M. Carmen
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Hola jcj78:
Comprobamos que has marcado como solución aceptada, confirmanos si ya te funcionan los equipos correctamente, y podemos dar por finalizado el presente hilo.
Saludos. M. Carmen.
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Hola jcj78:
Atendiendo tu petición cerramos el presente hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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