Porque me han cerrado hilo

[jcj78]

Me han cerrado hilo sin posibilidad de responder alegando que ya tenía otro hilo abierto con número tal y no es así,el hilo se llamaba resetear deco y router.

[Técnico-Movistar]

Hola  jcj78 bienvanid@ a la Comunidad Movistar:

Te pido disculpas por el cierre del hilo anterior, te confirmo el reset del descodificador y del router, por favor reinicia los equipos, y confirmanos que te funcionan correctamente.

Saludos. M. Carmen.

[jcj78]

Funcionan correctamente,podrían revisar mi línea? La calidad de imagen con el nuevo deco no es lo esperada ,la TV está perfectamente ajustada y el resto de plataformas o contenidos los veo perfectamente pero observo ( igual que otros muchos foreros ) peor nitidez en muchos contenidos que con el anterior deco y el 4k en muchas ocasiones parece HD a secas y tampoco espectacular.

[Técnico-Movistar]

¡Hola jcj78 !

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[jcj78]

Pulsando en técnico Movistar no me da esa opción

[jcj78]

Hola?

[Técnico-Movistar]

Hola jcj78:

Envíanos un mensaje privado.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola jcj78:

Llevamos varios días sin tener noticias tuyas, por favor indícanos si con el reset que te realizamos ya te funcionan los equipos correctamente.

Saludos. M. Carmen

[Técnico-Movistar]

Hola jcj78:

Comprobamos que has marcado como solución aceptada, confirmanos si ya te funcionan los equipos correctamente, y podemos dar por finalizado el presente hilo.

Saludos. M. Carmen.

[jcj78]

Es un decir ,digamos que si avería no hay pero sigo pensando lo mismo respecto al deco ,ofrece peor calidad en SD y HD que el anterior y el 4k en general es decepcionante,sobre todo en vod.
Es lo que hay ya lo sé
Cierren el hilo ....

[Técnico-Movistar]

Hola jcj78:

Atendiendo tu petición cerramos el presente hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos. M. Carmen.