Hola,
por si algún responsable puede leer este mensaje. He leído en el foro, que para septiembre empezarían las pruebas con los decos de 4k en casa de clientes de movistar. Toda vez que dispongo de tele 4K y tiempo, me gustaría ofrecerme para participar en las pruebas. Si es de vuestro interés, podéis poneros en contacto conmigo a través de mensaje privado.
Gracias!
@Oscareg ha escrito:
@LJScreo que ya no me hace lo de la imagen partida o por lo menos lleva 3 días sin hacerlo... Te dije que lo tenía separado 1 metro del router y no, era la Nvidia shield lo que tenía a esa distancia jajaja.
Puse el desco en el lugar de la shield manteniendo el mismo cable HDMI y lo que decía, 3 días sin partirse la imagen. Si es realmente por interferencias del wifi del router vaya tela, no se molestaron mucho en protegerlo para el caso... Si me vuelve la imagen partida por lo que sea lo haré saber.
En cuanto a los otros problemas, no quiero ser pesado ni repetirme pero seguimos con los pequeños cortes en la reproducción. Se sabe ya el origen del problema? Es la emisión de Movistar o es el desco? Otra de las cosas que quiero probar es lo que han comentado ya por aquí, ver Netflix a través del desco a ver qué tal.
Yo sinceramente pagaría por ver cómo hicieron las pruebas. que pongan un canal con los videos de las pruebas a 20 euros el mes y yo los pago.
Cómo puede ser que el router y su wifi o interferencias afecte al deco? siendo los dos suministrados por movistar. Podría entender que fueran otros aparatos de otras marcas llamese playstation ,nvida o cualquier otro aparato electrónico ,pero que dos aparatos que estéticamente son iguales y suministrados por el mismo ... ya no tiene ni lógica
Lo curiosos es que ellos lo saben (ya te dijo @LJS que lo separaras o apagaras el wifi... )y siguen comercializando un producto cutre.
Yo ya quite hace tiempo varios problemas poniendo cables blindados. Aun no entiendo qué sigan enviando los equipos con cables de tan baja calidad y más ahora que las tasas de transferencias son más altas y en teoría irán a más.
Luego otro caso.
Lo de la tasa de refresco ,como bien ha traido @jcj78 del mensaje de @ivanbaragao ,ya en contenido UHD ya se ve que algo no va bien y los movimientos de cámara no son fluidos.
Si sumamos a todo eso problemas de nitidez y ... ,el resultado es que no veo movistar excepto contenido que me interese mucho y trago con esa calidad. Pero no veo ni de lejos el contenido que antes veía ,y tal vez mejor para mi ,ahora pago 65 euros menos de factura.
@Oscareg ha escrito:
Cual es el antiguo? El HD de diseño igual al router hgu y desco actual?
Hola @Oscareg,
Todos los que no son alguno de los dos modelos UHD son los que podemos denominar "antiguos". En cuanto a modelos, se trata de los anteriores descos HD, ya sea el Zyxel, el ADB2840 o el Arris, tanto en su versión con carcasa negra cuadrada o con carcasa del estilo HGU.
Ya no se fabrican porque su chip principal, de ST Microelectronics, fue descatalogado por el fabricante y hubo que migrar a otro chip, en este caso de Broadcom, para los nuevos descos, que son los dos modelos UHD.
Un saludo.
En la misma situación desde el primer día que recibí el nuevo desco y este es el motivo por el que no devuelvo el antiguo. Espero que no lo reclamen... al menos no sin haber dado una solución a los problemas actuales del nuevo.
@DECKARD71 ha escrito:
PREGUNTA RÁPIDA A EMPLEADOS DE MOVISTAR:
¿Puedo devolver el Deco 4K, que me devuelvan los 20€ y que me den el antiguo Deco que he devuelto, siguiendo sus instrucciones, hace 3 semanas?
No uso nada el Deco 4K, lo veo todo por la TV, que va mucho mejor
Gracias
Hola @DECKARD71,
No puedes hacer eso. Tienes que llamar al 1002 para abrir una avería.
Por supuesto, aunque está mal que yo lo diga, también puedes solicitar la baja del servicio de televisión, en cuyo caso, tendrás que devolver el desco UHD, pero no se te reintegrarán los 20€ de su cuota de alta.
Un saludo.
Editado 10-01-2019 19:57
Editado 10-01-2019 19:57
@LJS No está mal que tú lo digas, es obvio que Movistar prefiere perder clientes, antes que reconocer y subsanar los errores cometidos, eso ha quedado clarísimo.
Ahora eso sí, siempre lo podrías haber hecho con un poco de humor, en plan, “si no me querei, irse” no sé, total, soporte técnico está para eso, no? Para “soportar”, y que mejor manera que hacerlo con humor, que la vida son dos días! A que sí?
@Greenpower ha escrito:@LJS No está mal que tú lo digas, es obvio que Movistar prefiere perder clientes, antes que reconocer y subsanar los errores cometidos, eso ha quedado clarísimo.
Ahora eso sí, siempre lo podrías haber hecho con un poco de humor, en plan, “si no me querei, irse” no sé, total, soporte técnico está para eso, no? Para “soportar”, y que mejor manera que hacerlo con humor, que la vida son dos días! A que sí?
Hola @Greenpower,
Solo quería aclararte que yo solo soy un usuario de la Comunidad Movistar, igual que tu, salvo con la circunstancia de que también soy empleado de Telefónica.
El humor, por supuesto, siempre es bienvenido, pero desde luego, si menciono la posibilidad de una baja, es solo por honestidad/transparencia y respeto hacia un usuario que tiene un problema con el desco o con el servicio, no sé donde está el origen del problema, lo tendrá que ver en su caso en el 1002.
Pero, desde luego, que para nosotros (Telefónica), cualquier baja es una tragedia o un fracaso, como prefieras llamarlo.
Un saludo.
@LJS En mi empresa tenemos un servicio técnico muy capacitado que soluciona los problemas que reportan los clientes, y si el problema es muy técnico o requiere instrumentación de la que no se dispone, se contrata un servicio externo para que lo solucione, en ningún caso se invita al cliente (la persona que paga por un servicio) a marcharse.
Yo también tengo el desco UHD, y para ver bien la Tv lo tengo que poner en resolución 1080p incluso las emisiones en UHD se ven mejor con esta resolución. En fín después de tantos meses que salió este aparato, fracaso total.