El tema del sonido Dolby te respondo a las preguntas en mi caso:
- ¿Modelo de barra/home cinema? - ocurre independientemente de que haya un Home cinema o no. Simplemente basta con el desco y la TV. La TV en mi caso es una LG OLED42C2
- ¿Conexionado de todo? - desco UHD conectado a TV con cable HDMI 2.1. Modo de sonido en Automático con Dolby Digital Pus en activado.
- ¿Se reproduce el desfase con el desco conectado directamente al home cinema? - irrelevante, ya que se produce siempre
- ¿Se reproduce el desfase con el desco conectado directamente a la tele sin home cinema? - irrelevante, ya que se produce siempre
- ¿Se reproduce el desfase con el desco conectado a la tele y la tele al home cinema? - irrelevante, ya que se produce siempre
- ¿Pasa con canales de TV? ¿En qué canales? - ver explicación final
- ¿Pasa con contenidos VoD? ¿Con qué contenidos? - ver explicación final
- ¿Se reproduce con aplicaciones de terceros (Netflix, Amazon ,etc)? - ver explicación final
- ¿Se arregla con un standby largo? - no
- ¿Se arregla con un reset electrico? - no
- ¿Se arregla viendo algún VoD? ¿Cuál? - no
- ¿Se arregla desactivando y volviendo a activar Dolby desde el desco (sin reinicio)? - no
Explicación:
Movistar emite el sonido de 3 maneras (agrupados en 2 conjuntos):
- canales con sonido estéreo PCM 2.0 (ej. La2, Ant3, La6, Fox, TNT, Deportes, LaLiga, LdC, Golf, etc) Son la inmensa mayoría de canales de la plataforma.
- canales con Dolby Digital 2.0 o Dolby Digital 5.1: son sólo algunos de los propios de M+, como #0, #Vamos, los 2 de Series, los 8 de Cine y alguno suelto tipo La1. Son aquellos que llevan el indicativo de Dolby en la información del canal. Estos canales llevan su sonido en Dolby Digital 2.0 o 5.1 en función de cuál es el sonido original del contenido que emiten.
Pues bien, hasta la actualización de noviembre, estando el Dolby Digital Plus activado:
- en los canales con sonido estéreo PCM 2.0: el desco sacaba la señal en PCM 2.0 tal cual la recibía.
- en los canales con sonido Dolby Digital: el desco sacaba la señal en Dolby Digital 2.0 o 5.1 según se tratase.
Desde la actualización de noviembre, estando el Dolby Digital Plus activado:
- en los canales con sonido estéreo PCM 2.0: el desco convierte esa pista de sonido PCM 2.0 a Dolby Digital 5.1 (con sonido en los 2 canales frontales izquierdo y derecho y silencio en los otros 3 canales - central y dos traseros-) y al hacer esa conversión introduce un ligerísimo retraso en el sonido respecto a la imagen. Es muy sutil pero ahí está. De ahí que lo correcto es que pase el audio PCM 2.0 y lo saque tal cual como antes, y no había ningún problema. Con el desco configurado en Estereo, este delay no se produce.
- en los canales con sonido Dolby Digital: mientras que antes lo que era DD2.0 lo sacaba en DD2.0 y lo que era DD5.1 lo sacaba en DD5.1, ahora convierte el DD2.0 a DD5.1, igual a lo mencionado en el punto anterior, lo que impide a los que tienen un Home Cinema aplicar el Dolby Surround Pro Logic para que suenen los 5 altavoces.
Cuando un Home Cinema recibe 5 canales (sonido DD5.1), aunque 3 estén en silencio, lo que recibe es una señal 5.1 y por tanto hace ‘sonar’ los 5 canales, mientras que si recibe un PCM2.0 solo hace ‘sonar’ 2 canales: el frontal izquierdo y el frontal derecho, como es lógico. Y luego existe la opción de activar en el Home cinema el Dolby pro logic que lo que hace es expandir el sonido 2.0 para que suene por los 5 altavoces y eso hacer que por ejemplo que los diálogos suenen por el central -es decir, las voces ‘vendrán desde la tele’ que está en el centro y no desde los laterales- , pero si recibe ese sonido en forma de 5.1 no hay cambio posible.
Por tanto, la solución es muy simple: dejar el sonido igual que estaba antes de noviembre, es decir que con Dolby Digital Plus activado:
- las pistas PCM 2.0 el desco las saque en PCM 2.0
- las pistas Dolby Digital 2.0 el desco las saque en Dolby Digital 2.0
- las pistas Dolby Digital 5.1 el desco las saque en Dolby Digital 5.1
- las pistas Dolby Digital Plus con Dolby Atmos el desco las saque en Dolby Digital Plus con Dolby Atmos.
Es decir, que el desco no ‘convierta hacia arriba nada’. La única conversión que tiene que hacer el desco es ‘hacia abajo’ y que ya hace correctamente en la actualidad, para que aquellos cuya TV/equipamiento no soporta sonido Dolby -y por tanto tengan que tener configurado el modo de sonido del desco en Estéreo- puedan oírlo todo bien, el desco debe poder convertir y sacar en PCM 2.0 las pistas de sonido DD2.0 y DD5.1.
Espero que les sirva a los técnicos de ayuda.
un saludo,
@Rafa-Movistar ha escrito:
Hola a tod@s,
Hemos trasladado vuestros comentarios al departamento técnico de Movistarplus+ y nos indican que siguen analizándolo y esperan dar con el problema para poderlo arreglar pronto.
Respecto al tema del sonido Dolby, depende mucho del equipamiento que se posea y resulta muy difícil de replicar en las pruebas de certificación que se hacen con una muestra de combinaciones de equipamientos, por lo que les sería muy útil que nos facilitarais algunos datos e hicierais una serie de pruebas y nos dieseis el resultado. Os pongo por aquí el listado de las mismas y por cuestiones de privacidad, casi mejor si me dais las respuestas por privado.
- ¿Modelo de barra/home cinema?
- ¿Conexionado de todo?
- ¿Se reproduce el desfase con el desco conectado directamente al home cinema?
- ¿Se reproduce el desfase con el desco conectado directamente a la tele sin home cinema?
- ¿Se reproduce el desfase con el desco conectado a la tele y la tele al home cinema?
- ¿Pasa con canales de TV? ¿En qué canales?
- ¿Pasa con contenidos VoD? ¿Con qué contenidos?
- ¿Se reproduce con aplicaciones de terceros (Netflix, Amazon ,etc)?
- ¿Se arregla con un standby largo?
- ¿Se arregla con un reset electrico?
- ¿Se arregla viendo algún VoD? ¿Cuál?
- ¿Se arregla desactivando y volviendo a activar Dolby desde el desco (sin reinicio)?
Gracias por vuestra colaboración.
Un saludo.
