Hola @FranciscoMesa y bienvenido a Comunidad Movistar.
Prueba a hacer reset eléctrico en tu Tv (con la tv encendida desconecta el enchufe de la corriente durante un minuto y la vuelves a enchufar)
También intenta desinstalar e instalar de nuevo la app,
Y si tienes alguna actualización de firmware de tu Tv pendiente, actualizala
Si te sigue persistiendo para poder revisar el servicio de TV Movistar, necesitamos que nos envíes por privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Dirección exacta donde está instalada la línea(provincia, localidad, nombre de la calle)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
¿Tu tv te deja navegar bien o accedes a otras apps como youtube? ¿la conectas por cable o wifi?.
Quedamos a la espera.
Un saludo.
Carmen
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @FranciscoMesa.
Nos alegra saber que ya te funciona y te agradecemos que nos lo comuniques.
Procedemos a cerrar el hilo, quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y gracias por participar en Comunidad Movistar.
Carmen
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
