Problema con Video bajo demanda

[rabe]

No puedo entrar en “Vídeo bajo demandal”. Sale una notificación avisando que “no ha sido posible completar la acción solicitada. Por favor, pulse ACEPTAR para continuar o pulse SALIR para abandonar la aplicación”. Pulso ACEPTAR y vuelve a salir el mismo mensaje. Necesito solución, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @rabe

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio 

[rabe]

Privado enviado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rabe

Tenemos tus datos, vamos a comprobar que puede estar ocurriendo para poder informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @rabe

Hemos pasado la incidencia al soporte técnico de satélite, en breve contactan contigo.

saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @rabe

Hemos revisado la incidencia que te gestionamos y vemos que ha sido cerrada porque no te han podido localizar.

¿Continúas con la incidencia?

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @rabe

Como no hemos tenido noticias tuyas, entendemos que la incidencia ya ha sido resuelta.

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un Saludo; Raquel

[Comercial-movistar]

Hola @rabe,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[rabe]

A partir de hoy, vuelvo a no poder entrar en el servicio de Vídeo Bajo Demanda. Éste es el post que os puse:

No puedo entrar en “Vídeo bajo demandal”. Sale una notificación avisando que “no ha sido posible completar la acción solicitada. Por favor, pulse ACEPTAR para continuar o pulse SALIR para abandonar la aplicación”. Pulso ACEPTAR y vuelve a salir el mismo mensaje. Necesito solución, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rabe

Nos alegramos que ya lo tengas todo solucionado.

Gracias por participar en la comunidad.

Saludos Elizabeth b.

[rabe]

Vosotros os alegraréis mucho... Pero yo no, el problema NO está resuelto. Hoy ha vuelto a no permitirme acceder a ese Servicio. Tengo contratado las Series y el paquete Cine. Suscripciones que, de no solucionarse en breve, me veré obligado a anular, y pasar a Fusión #0. Espero respuesta. Gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rabe

Te pedimos disculpas por el error, como ya tenemos tus datos en la mayor brevedad comprobamos la incidencia.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @rabe

Te hemos abierto aviso de incidencia a satélite para que te puedan comprobar la incidencia que estas teniendo. Se van a poner en contacto contigo para realizar las comprobaciones necesarias. Te lo vamos comprobando y te informamos al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[rabe]

Buenos días.

Problema solucionado a través del 1002. Gracias por vuestro interés. Podéis cerrar el hilo.

Saludos,

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @rabe

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas

Saludos Elizabeth b.