Buenas, me pongo en contacto con vosotros, porque tengo problemas con el sonido en el decodificador, desde que activaron la opcion de sonido Dolby, si lo activo, me funciona, hasta que cambio de canal, que se corta el sonido, y tengo que, o bien volver a cambiar de canal unas 2 o 3 veces, o apagar el home cinema (es una barra de sonido LG conectada por cable optico a la TV y el deco por HDMI a la TV.) y volverlo a encender para que se oiga, pero al cambiar de canal otra vez, vuelve a pasar lo mismo.
Y si lo desactivo y lo dejo en modo estereo (el que viene por defecto) el sonido se me oye como si el video fuera a camara lenta, una cosa muy rara. Podéis echarme una mano?
Muchas gracias y un saludo.
Hola @Donnie :
Perdón por la espera.
Como ya tenemos tus datos de anteriores consultas, hemos procedido a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es: RRSS_COL009093
Un saludo, Miguel.A.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Donnie
Te he comprobado que nos consta como cerrada la incidencia que te abrimos. ¿Estas ya todo solucionado?
Saludos!!!
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Hola @Donnie
Espero que se pueda encontrar una solución lo antes posible. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos!!!
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Hola @Donnie :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
Tu última conexión es del 23-12-2015 22:54:16, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A.
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