Problema con el descodificador ADBHDTV - 3801

[Álvaro12]

Resulta que desde ayer, no puedo ver los canales de Movistar TV. En la parte del descodificador donde sale la hora aparecen unas luces naranjas y las palabras ETH0, ETH1, BOOT y SPLA. Después, aparece una especie de E (no tiene el palo vertical) y comienza a contar desde 000 hasta 100. Además, la luz verde del router donde pone ethernet no se enciende.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Entonces el router no está detectando al desco y a partir de eso no funciona nada. Comprueba que el cable ethernet que va desde el router al desco esté bien conectado, después apaga los dos equipos y enciendelos en este orden: primero solo el router y espera a que se ponga en verde la luz "internet" y luego el desco.

Si luego sigue mal, tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.

Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)

Saludos, Gabriel

[Álvaro12]

Todo sigue igual. Ya te he enviado los datos por privado.

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola Álvaro12

He abierto una reclamación  para comprobación del descodificador, el ténico te llamará para concertar la cita, me contestas cuando esté resuelto.

Saludos

luismi

[Álvaro12]

Ya está todo solucionado. Muchas gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Álvaro12

Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.

charly