Problema con el mando de tv

[dankito]

Hola, he visto que está pasando bastante y yo tambíen tengo el mismo problema. Los botones de mute y numéricos no funcionan correctamente, hay que apretarles muy fuerte para que funcione y a veces ni eso.

A eso se le suma que cada X tiempo se me bloquea la imagen de la tv y tengo que resetear con el botón del aparato de tv para que vuelva a funcionar...

¿Me podeis ayudar?

Gracias de antemano!!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dankito :

Para poder gestionar tu caso, necesitamos, que si es posible, nos confirmes tus datos  (DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) por mensaje privado y saber si son los de tus anteriores consultas.
Espero tu mensaje.

Un saludo.


 

[dankito]

Gracias @Técnico.Global-Movistar

Ya he enviado los datos de contacto.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dankito

Con los datos que nos has remitido por privado , he podido dar un aviso con nº COL029133 para que un Compañero del departamento técnico se ponga en contacto contigo y resuelva tu incidencia .

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[dankito]

Muchas gracias @Técnico.Global-Movistar

Ya han contactado con nosotros, en principio vienen hoy pero no sé la hora, pero creo que vienen solo por el mando, no por los cortes de tv que solemos tener y que tenemos que reiniciar el aparato de tv y a veces la ont y el router para que vuelva todo a funciona, pero bueno, algo es algo, jeje

Te iré contando a lo largo de la mañana.

Un saludo y muchas gracias por ayudarme!!!!

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @dankito

Se han desplazado los técnicos y han comprobado tu incidencia. ¿Como te esta funcionando ahora?

Saludos!!!

[dankito]

Hola,

Perdón por el retraso en contestar.

Ya vinieron, cambiaron el mando y de momento perfecto 🙂

Muchas gracias por todo.

Pongo tu última contestación como solución si te parece bien.

Saludos!!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dankito :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.