Problema con internet, internet demasiado lento

[yhorm]

Buenas tardes.

Esta mañana al reiniciar el router he pasado de los 10 Mb a tener 3.5Mb y la subida paso de 0.8 a 0.1. el ping igual he pasado 60 ms a 80 ms e incluso con picos 4000ms. He comprobado todo, he hecho test de velocidad he llamado 1002, pero no supieron solucionar el problema.

Ya me ha pasado esto con anterioridad que al resetear el router a configuracion de fabrica el internet falla y en este mismo foro me lo solucionaron. ¿podria ser un conflicto con el portal alejandra?.

Espero su respuesta

[Comercial.Global-movistar]

Hola @yhorm :

Para poder gestionar tu caso, necesitamos, que si es posible, nos confirmes tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto por mensaje privado y saber si son los de tus anteriores consultas.

Esperamos tu mensaje.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[yhorm]

problema resuelto

[Comercial.Global-movistar]

Hola @yhorm :

Nos alegra que ya lo tengas solucionado.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.