Buenas, tengo contratado Movistar Tv desde hace unos pocos días. Los primeros días iba bien, pero en estos 3 o 4 días se me congela la imagen con el router conectado y funcionando internet, cuando me pasa tengo que apagar el router y volver a encenderlo y ya vuelvo a ver la tele, así que no se muy bien de donde viene el problema
Hola @Lallana1985 !
Que tipo de conexión tienes ADSL o FTTH(Fibra Optica)?
Lo tienes conectado directamente al router o tienes un switch intermedio?
Un saludo !
Hola:
Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión. Modelo de Descodificador
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola
Te he abierto incidencia. Te llegará el número por SMS al móvil
saludos,gg
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Hola
Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.
Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.
Un saludo.
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