Problema de sonido del canal Liga de Campeones

[Macmanaman]

Como se ha repetido en varios post, continúa el grave problema de sonido del canal Liga de Campeones. En las narraciones de ligas extranjeras que se hacen desde los estudios, el sonido pasa de mono a estéreo y viceversa de forma continuada y molestísima. No es un problema de un usuario, ni de un grupo, ni de los de satélite o los de IPTV: es un problema general de emisión del canal, como es fácil comprobar en los numerosos mensajes que se abren en este foro y en lo que se comenta en otros en los que se habla de televisión.

Llevamos varias semanas con el problema y no es lo malo que no lo solucionen, con serlo mucho, sino especialmente el desprecio que muestra Movistar hacia sus abonados utilizando la táctica del avestruz: ni una mínima explicación siquiera en este foro, que es el suyo, sobre qué diantres pasa. Todo lo contrario: se cierran hilos y se pasa de los abonados como de la peste.

[fcarrasco66]

Efectivamente, compañero.

Es lo que van hacer con el hilo que tú has abierto hoy. Censurarlo o cerrarlo, con la excusa (falsa) de que es un problema individual y que debes tratarlo de forma individual por los canales que ellos te indiquen. Todos inútiles. Esperan que así nos rindamos y dejemos de molestar. O nos demos de baja, pues ahora que el oligopolio está cerca de ser de nuevo un monopolio van sobrados de abonados.

[Técnico-Movistar]

Hola @Macmanaman

Para poder ayudarte necesito  que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace

Dni , titular de la línea , teléfono fijo  y teléfono de contacto .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo. Eva

[Técnico-Movistar]

Hola @Macmanaman

Disculpa por la demora en contestarte , comprobamos la línea que nos facilitas y el servicio es satélite , pasamos consulta a los compañeros par que puedan ayudarte.

Un saludo , Eva 

[Comercial-movistar]

Hola @Macmanaman

Te hemos abierto la incidencia TV_SAT006065 en breve el soporte técnico contactará contigo.

saludos.Ascen.

[Comercial-movistar]

Hola @Macmanaman

Hemos pasado tu incidencia al soporte técnico, en breve te comentarán, te enviamos mensaje privado con el número de incidencia abierto.

saludos.Ascen.

[Macmanaman]

Es un absurdo pretender que soy yo quien tiene la avería, cuando aquí lo que se está planteando es que Movistar+ tiene un problema de sonido en sus emisiones de las ligas alemana e inglesa en el canal Movistar Liga de Campeones, como es fácil comprobar si se visitan los foros de televisión y, aun más fácil, si se sintoniza el canal cuando se emiten esos dos tipos de partidos.

Ustedes, erre que erre, tienen un protocolo que no se lo saltan así llegue el apocalipsis, pero con eso lo único que hacen es esconder el problema, como el avestruz. Pues bien, les sigo el juego: el 1002 se ha puesto en contacto conmigo el sábado y el domingo a las 8 de la mañana, en ambas ocasiones han dejado sonar una vez el teléfono y han colgado sin que yo haya podido contestar. 

Por otra parte ya me llega el correo preguntándome si el problema está solucionado: pues no señores, no lo está, el problema no es mío sino de la emisión televisiva de Movistar y mientras sigamos así no acepto que el problema esté solucionado ni que se cierre el hilo.

PS: en este momento se televisa el partido entre Tottenham y Manchester City y persisten los problemas con el sonido.

[Comercial-movistar]

Hola @Macmanaman

Hemos comprobado la incidencia técnica  está cerrada  ,(desde comercial no podemos resolverlo) y nos informan que el cliente estaba ilocalizable .

Respecto a lo que nos comentas  , no tenemos información que sea una avería que afecte a más clientes y que afecte de forma masiva .

Si quieres podemos pasar de nuevo el aviso a técnico , o ponerte tú mismo en contacto con 1002.

Saludos Fátima