Problema iplus con tv lg

[Becqs]

Buenos dias

Hace una semana recibi mis iplus(solicite 2) y uno de ellos funciona de forma extraña. Esta conectado a tv LG. Enciendo la tv, enchufo el iplus y funciona, pero al apagar la tv el mando del iplus deja de funcionar. Al volver a encender la tv la pantalla esta en negro y tiene mensajes de no hay señal o de tarjeta no valida. He probado a conectarlo por euroconector en lugar de por hdmi pero no se ve nada en la tv y el euroconector esta bien.

Por hdmi si apago el iplus pero la tv permanece encendida no hay problema al volver a encender el iplus. El problema viene al apagar la tv que para que vuelva a funcionar correctamente tengo que cortar la corriente del iplus

Me gustaria saber de que puede ser esto y como solucionarlo

Un saludo y muchas gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Becqs,

Cuando puedas, indícame por privado el nombre y NIF con el que está registrado el contrato y un teléfono de contacto.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Becqs,

Ya tenemos los datos, lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad.

Salu2

Maribel

[Raquel-Movistar]

Hola  Becqs

Hemos pasado tu incidencia, estamos con tu caso, se pondrán en contacto contigo para informarte.

Un saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola Becqs

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Saludos ; Raquel-Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola Becqs

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Un saludo ;Raquel - Movistar