Problemas app movistar+ en samsung smart tv

[eliansico]

Vuelvo a tener problemas con la app de movistar+ en mi samsung smart tv ks7500. Me ha pedido identificarme no se por que. Cuando meto mi contraseña me dice: servicio temporalmente no disponible intentelo de nuevo... He entrado en el pc. He desvinculado todos los dispositivos, he cambiado la contraseña y he restablecido mi tv . Y nada. Las demás año de streaming, hbo , netfilx y amazon van perfectamente. Necesito ayuda por favor. Gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @eliansico

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @eliansico

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio

[eliansico]

Gracias. Ya pasó una vez Y desvinculamos y cambiamos contraseña y funciono. Pero ahora ni con esas....

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Ayer por la tarde veo una conexión con Smart TV Samsung fuera de casa. A otras horas de la tarde tienes conexiones también fuera de casa con un Smartphone y un PC. Te recuerdo que fuera de casa solo es posible conectarse con un dispositivo simultáneamente.

Saludos,gg

[aluncam]

Hola,

No se si será exactamente lo mismo que te ocurre a ti, pero yo cuando la utilizo fuera de casa en un smart tv samsung, se inicia bien la sesión, pero nada mas que apago el televisor o uso otra aplicación, se me desconecta la sesión(casi siempre) y es un engorro andar continuamente metiendo la clave.

Otra veces, con la sesión correctamente iniciada, hay películas o series que no cargan y dan error.

[cristinamm82]

Y esto a quien se lo dices?? Porque a mi conectar me conecta, solo uno cada vez como usted dice. Pero sigo sin ver nada de VOD ni los canales de fútbol que ni siquiera salen dispobles. Vamos que esto no lo veo normal con el pastón que pago. Y ni me llaman ni me lo solucionan.
Voy a pedir la baja esta misma semana y a poner una reclamación.

[Técnico-Movistar]

¡Hola cristinamm82!

Veo que estás siendo atendid@ en otro hilo: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/No-puedo-ver-VOD-sobre-Samsung-tv/m-p/3566237#M43.... 

Cerramos este hilo para continuar atendiéndote en el hilo indicado.

Saludos, Katyana.