Problemas cobertura TV movistar

[artes]

Hola, desde hace semanas estoy teniendo problemas con la conexión de mi TV a movistar. En el despacho está el router y el pc conectados por un cable, sin embargo en otra habitación está la Tv con dos aparatos: el de movistar tv, y otro cilíndrico blanco de marca Movistar, aambos conectados también por un cable. Desde hace semanas, y a diario, hay momentos en que la Tv pierde conexión de repente y deja de verse, y hay que esperar un rato largo a que vuelva a verse. Realmente, no se donde esta el problema ya que no entiendo mucho de esto, pero si agradecería una solución rápida. Gracias de antemano.

[Técnico-Movistar]

Hola @artes

Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.

Un saludo.

Fernando.

[Técnico-Movistar]

Hola @artes

No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Tras la actualización el servicio es ya el correcto, por favor?

Un saludo.

Nieves

[artes]

como os dije, el problema era de pérdida de cobertura en la señal de Tv.  No ha pasado todavía suficiente tiempo para asegurar que el problema está resuelto; me dais por favor un par de días mas para poder responderos con seguridad? Gracias

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @artes

Dejamos el hilo abierto durante un par de días para que lo puedas probar.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Luis.

[Técnico-Movistar]

Hola @artes

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Para cualquier duda o consulta quedamos a tu disposición.

Un saludo.

Miriam